与心理咨询考试不同，社工考试的面试是事先知道你要做什么案例的。因此好好利用这１０～１５分钟的准备时间，对你通过考试很有帮助。但需要注意的是，正因为如此社工的案例要比心理咨询的案例复杂，从工作方法上来分，可能你抽到的是个案、小组也可能是社区工作，从工作步骤上来分，可能是接案、预估、计划、介入、评估、结案等任何一个阶段。因此，这就要求你把三大工作方法，以及一般介入模式（又叫通才介入模式、通用过程模式）掌握熟练，每一个阶段的重点是什么都很重要。同时，在做提纲时要努力收集案例中案主可能遇到的问题、以及解决问题的资源，在这里我个人的建议是按照“问题、人、环境”的模式去列提纲，这个模式不管是在问题分析还是在资源拓展的角度都是适用的。在考试时你可以看着自己的提纲回答考官，所以这份提纲相对来说就比较重要了。
考试时，来和你对手的模特大多数情况下扮演的是案主，但也有一部分模特是以督导或同事的身份进来的。因为像预估期、评估期还有小组、社区工作等案例很难直接和案主演练，所以扮演后者主要是为了抽到这些案例的考生而设置的。不要慌，不管抽到什么，利用那看案例的准备阶段好好冷静思考并列出提纲。因为从某种意义上来说，抽到督导或同辈督导的案例更有利，只需要纸上谈兵即可。
当然，在具体面对的时候，两类模特的处理方式是不一样的。我上课的经验告诉我，大多数学生在面对案主模特时最容易犯的错误就是“话说的比案主还要多”。常常案主还没有说什么，他已经滔滔不绝地把话全说了，结果案主根本做不出什么回应、这种情况下你连８分钟的时间也做不满，这是最容易被关的。因为你没有同感案主、没有倾听、更没有保持一个平等交流的姿态，所以许多都不断强调在考试时不要以专业人士的高姿态出现，这对你没好处。不管你抽到的是接案、计划、还是介入、结案阶段，都要努力让案主多表达自己对自己问题的想法：
接案期的重点在于以案例为本尽可能地收集资料，让案主有一个宣泄的过程，适时给予同感（同理心）；
计划期则主要和案主设定总目标和分目标，并以案主的实际情况来排序，并寻找可能完成每个目标的资源；
介入期主要根据案主某一或某几个问题的介入情况来让案主谈感受，并确定下一步的跟进方案，在这个阶段要求社工能尽量掌握一些介入技巧，因此好好复习一些介入技术（认知、行为、格式塔、ＴＡ分析、短期焦点治疗、系统OR功能OR结构式OR人本主义家庭治疗等等）在这一阶段很重要，因为很可能考官会就你们刚才沟通的问题向你提问，所以起码要了解一些常用介入技术的基本原理和过程；
结案期除了回顾之前干预的过程以外，还需要重点了解案主有哪些未完成事宜，为之后的跟进服务做准备。许多考生抽到结案期，光顾着跟案主不停地讲之前的过程，却忘记了解这个，导致时间做不满、最后也被关了。
以上是社工四级面试的重点，能把这些掌握好考试就有大半的把握，无论如何要记得“喧主夺宾”，即喧“案主”。在这个过程中，同感（Empathy）显得尤其重要，许多学生无法设身处地体现案主的情绪、了解他内心的感受，就无从下手提问、更无从同感，导致出现沟通的僵局。所以，训练好自己的同理心水平是能够“喧主夺宾”的前提。
当然，如果抽到的是督导或同辈督导的案例，那么就需要“喧宾夺主”。要想尽一切办法和对方互动、并刺激他向你发问。因为考试考的是你不是他，只有你尽可能通过这１０分钟左右的沟通过程体现出你的专业性和对知识的掌握程度，才有可能让考官给你打分。所以，好好利用这段时间表达你对这个案例的认识、理解，以及对案例的干预计划和思路（利用好手中的提纲）。这里需要提醒的是：多掌握一些团体社会工作的游戏技巧，万一抽到小组的试题对你很有好处。否则，很可能就忽略了“小组”这个基本的单元，只想着如何直接进入解决问题，而忘记了小组互动，这就把小组工作做成了社区工作。经常有学生在课堂演练时出现这个问题，这是很容易犯方向性错误的！
最后，在回答考官提问时，需要你首先掌握上面提到的理论知识，同时也需要你有一个宽阔的视野，多了解一些常见的社会问题，目前中国社工面对的无非就是青少年、老年、婚姻家庭、学校、外来人员及其子女、残疾人、就业等等问题，了解这些问题的常见形态和案主表现方式，对你能应对考官提问是很有帮助的。另外，个人建议：社会工作是个“软专业”，几乎没有自己独立的专业理论体系，其主要的理论支柱就是社会学、心理学和法律法规政策等三大块。所以，在回答考官提问时凡涉及到理论知识尽可能往“社工专业”上靠。 |
