人生进入了第30个年头，当小导游也是第三个年头了。之所以是“小”导游，众所周知，旅游（一般指旅行社组团旅游，自由行、自虐（腐败）行、自组团等旅游类型一般不在本系列“Ji录”文所论述范畴内，因为那几乎没导游什么事）中，导游的角色实在是“万人之下”，或许有点言过其实了，但是，“伺候人”的工作但凡如此吧，有些跑题，不多罗嗦了。今天起，弄个“导游那些事”系列，记录些相关的故事和感受。本以为此文乃是开宗明义第一篇，后转念一想，老早就写过一个关于带菲律宾团的《菲律宾印象》，那么这就是第二位咯。呵呵，原来还不至于太懒，算是记过一些导游中的故事了。

    说是当导游第三个年头，可仔细算算，总的导游经验也就一年半多些的样子，其间，也并非时常出团，毕竟还是兼职的，春秋两季的旅游旺季是我出动的主要时间。去年算是出去相对比较多的了，但是，没记下些什么，一方面是惰性，一方面也确实还处在起步摸索的实践过程中，没想写就不写了。09年的春天已经走来，爱出去玩的人跃跃欲试，于是昨天，带了个单位的团队跑了趟南通一日游。

    了解旅游这个行当的人，或者经常跟团出行的人，想必还是比较倾向于在旅游过程中对导游产生一种依赖感的。不是说事事都要让导游来替你办，但是，一旦有问题，我可以很负责任的说，他们一定第一个想到的是导游，不论这问题是好的，还是坏的。于是，为了让不论好坏其实都是烦琐的问题尽量被“掐”死在襁褓之中，也就是尽量的避免问题，一个导游，必然要在出团前做好尽量最充分的准备，把一切可能发生的问题尽量全都想到，就能让游客的依赖感变成安全感。幸运的是，昨天，我就这么做了……好象有些“王婆卖瓜”的味道，不好意思，但是文章没写完，带团故事亦非十全十美，那么咱继续。

    我虽充分的施展全身解数扮演好了“全陪”这个角色，可另一个身份“地陪”也叫“地接”，我不认为全陪就能同时身兼两职而完全胜任之。当然，不得不承认，有很多全陪都可以胜任几条线路的地接工作，因为他们去的多了，相当了解地形，就像去自己家一样了，可那毕竟只是少数几条线路。假设一个全陪对杭州、苏州非常熟悉，可一旦到了南京就傻眼了，怎么办？我的意思，不是否认一个全陪手里有几条最拿手的“主线”这一做法，相反，我举双手双脚支持，这也是当年在课堂里前辈老师教的；我只是想更强调一点，旅游目的地的地陪其实才是组团旅游的核心，越地道的讲解和服务，越是游客获得身心愉悦的源泉。这次南通行，安排了地接，表现如预期般出色，让我非常倚重，我甚至也产生了对地接的依赖感；当然，瑕疵也是在所难免，不过，这样的瑕疵反而是我这个全陪可以发挥的地方。全陪、地陪本就同病相怜，互相补台，双赢互利。

    去年到现在，带过几次团，自己也随团出去过几次，包括有到国外的（上月的新马泰已记录成文）。让我感受越来越深刻的，便是地接导游的水平，实在是可以影响到全团游客游玩心情的重要因素。九华山的导游直截了当、带领咱们直冲山顶，黄山的导游身体、讲解都倍儿棒；泰国的PE吴，哈，又提到PE吴了，毕竟是出国碰到的第一个导游，给我们带来了很多欢乐（唉...无奈有刁民搅局，不提），到泰国游玩本该如此吧；新加坡的导游严谨，想到她，会想到他们的法律，呵，也算个特色，很“新加坡”了；马来西亚的阿琅，实在看不出50多的年纪，很会引领，如果他站在舞台上，可以用“台风颇好”来形容他，在马来西亚没看到更多胜景，却因这个导游而对其国家印象不错。讲到新马泰，领队（在这里的角色也就相当于是全陪）其实也是功不可没的。三国的导游虽都是华人，但毕竟算是外国人，语言、生活、风俗等习惯上与国内自然不可同日而语，如有这方面的冲突与矛盾，抑或是刁民犯事，那么领队或全陪的出场便是举足轻重的。比如，国外华人导游的中文多少带些港台腔，而团里的上海叔叔阿姨们上了点年纪不太听得惯，那么领队作为上海本地人，自然有义务有责任用更本地化的语言让叔叔阿姨们听的更明白更亲切了。同样的，这次去南通，南通的地接虽由旅行社老总出面算是给足了面子，但上狼山景区不可能由老总亲历亲为，派了一小姑娘（也就一年的导游经验吧）随团讲解，有的时候难免紧张，喇叭也不太争气，时断时续，叫人听起来不那么舒服。那我就不能闲着咯，既要给大部队统一行动断后，也要为团里听不清楚的游客们用更通俗更接近口语化的语言告诉他们游览的内容，游客自然也不大会“发标”了。

    讲了很多，突然又回想起去年自己带过的几个团，杭州、绍兴、汤山、扬州、嘉兴、朱家角……有地接的不太多，好象让我感觉印象也淡了许多；而有个地接还真不错，既不用担心讲解接待不够地道，也能多结交些五湖四海的朋友，呵呵，出于私心了，人之常情，见谅。昨天南通地接社的袁总给的名片上印了段自己写的话，说的很明白，一看便知是个很懂旅游的人——“旅游是种体验，是种享受，更是一种心态，是心灵的感悟，是情感的升华”。是的，旅游本就是玩一种心情，开心就好，不开心，不玩也罢，免得坏了心情，不利己不利人哪。最后仅代表个人意见补充一点，我觉得，不太懂得（太懂得也成立，呵呵，因为朋友中就不乏这样的人物）旅游这个行当的，或者，也不太经常（反之亦成立）出门玩的，想出去旅游，还是别跟团的比较好，特别是别跟散客团，真的。